流量焦虑，企业如何破局？

今天我们在聊私域流量池的时候，基本上等同于聊微信生态。

那么在微信生态里，这个更新、更高效的工具——企业微信该怎么玩呢？

在下文中小鱼将告诉大家：

• 什么是私域流量？

• 私域流量和企业微信的关系是什么？

• 私域对企业主的意义？

• 什么类型的创业公司适合利用私域进行运营？

私域用大白话说，就是品牌利用社交网络把用户“圈”起来，然后可以自己决定怎么营销，什么时间营销和卖货，不用被平台和渠道控制，比如大家相对熟悉的 CRM 数据库添加微信、门店建立微信群、导购添加顾客到个人微信，这都算是私域。

私域也不仅限于微信，各个平台例如：抖音、快手上其实都有这种机会，只是微信大家接触更多，更熟悉。我们理解中私域的核心价值是品牌自主和自控能力，所以比如淘宝从去年开始，也在尝试给商户配置社群能力，并划归到私域范畴，但我们觉得因为受到淘宝自身的产品逻辑限制，还是有很多发展挑战。（详情关注该公众号，进入首页-聊私域菜单）

其实企业微信是微信很早就推出的一个企业级 App 产品，跟钉钉比较像，可以对品牌内部团队和外部顾客统一管理。

当时我们做了一轮企业微信和个人号的详细对比，发现企业微信主要有以下三个核心优势：

①　最主要还是合规风险性（封号等会对企业造成较大损失）

②　企业微信突破个人微信人数、朋友圈限制；

③　企业微信与个人微信消息打通，不用担心错过消息；

④　客户资产管理（非常适用于自有流量的大品牌）

⑤　批量运营效率更高（养号成本更低，账号容量更大）

所以小鱼建议所有基于微信做生意的朋友，都应该积极去尝试企业微信，还在用个人微信的老板，一定要尽力避免再去用第三方的外挂工具，市面主流群控工具都在微信安全团队的监控范围里面，危险性很高，对品牌是得不偿失的。

私域对品牌有什么意义呢？通过跟大量品牌的接触，我们总结为“一守一攻”，其中：

“守”是品牌同渠道博弈的结果。

通过建立私域，摆脱对于第三方平台和渠道的高依赖和高投入，如近期很多电商品牌、线下餐饮服务等门店，都在向这方向努力；

“攻”是积极利用社交网络特点。

整合目前流量庞大的自媒体平台，选择与品牌匹配度较高的流量平台去进行倒流，持续输出优质且利他的内容，培养一批高忠诚度的客户。

①强复购性

一定是有强复购属性，才需要被私域，否则成本会很高。比如我们去买一台冰箱很少去加销售员的微信，然后天天买冰箱，这不可能。

②有维系属性

很多时候，交易不是一蹴而就的，有些消费者需要较长时间进行决策是否购买的品类，这种情况下企业跟用户之间交互的可能性非常多。

比如很多知识付费类产品，一般要在群里通过较长时间的运营，让用户对产品效果建立认知，用户才会考虑付费。

③适合分享

打造私域流量池的一个核心需求是给用户制造“谈资”，也就是用户愿意为你分享和推荐，才能实现“老带新”的增长。比如产品是体验、场景导向的公司，如美妆/教育行业，可以考虑先行一步。

图七、乐凯撒披萨门店引流案例

图八、元气森林私域流量案例

此外，私域绝对不是简单的朋友圈收割，而是长期关系的运营。这是一个需要极大线上情商和投入大量时间精力的工作。

因为私域流量的建立很难立竿见影，如果想要从0到1，最起码要一定的培育期才能看到一点效果。

我们内部有一个评判标准，通过私域能否给到用户比天猫淘宝详情页更多的信息。